--- title: Restablecimiento de credenciales de un usuario en el portal Intcomex Cloud Platform (ICP) description: Restablecimiento de credenciales de un usuario en el portal Intcomex Cloud Platform (ICP) --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/restablecimiento-de-credenciales-de-un-usuario-en-el-portal-intcomex-cloud-platform-icp#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Enviar una solicitud](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=es) [Portal del cliente](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?hsLang=es) ![premier-cloud-support-logo-f](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/XAM-cloud-premium-support-tpl-ene-2025/premier-cloud-support-logo-f.png?width=70&height=67&name=premier-cloud-support-logo-f.png) - [Portal del cliente | Support](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?offset=0) - [Base conocimientos | Knowledge](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Portal del cliente | Support](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?offset=0) - [Base conocimientos | Knowledge](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Enviar una solicitud](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/kb-tickets/new) - [Portal del cliente](https://support-portal.acsupport.cloud/portal) - [Cloud Support Chat IA](https://lp.acsupport.cloud/chatbot-ia-support-cloud) [Cloud Support Chat IA](https://lp.acsupport.cloud/chatbot-ia-support-cloud) Bienvenido, ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Luego, hacemos clic sobre el texto **Can’t sign in?** o **¿No puedes iniciar sesión?** ubicado en la parte inferior media de la pantalla ![Reestablecimiento de credenciales de usuario 1](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%201.jpg?width=688&height=388&name=Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%201.jpg) Ingresamos el usuario con el cual ingresamos regularmente en el portal Intcomex Cloud Platform. Luego, hacemos clic en la opción **REQUEST LINK** ![Reestablecimiento de credenciales de usuario 2](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%202.jpg?width=688&height=388&name=Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%202.jpg) Se muestra un mensaje en cual se indica que se ha enviado un correo de restablecimiento de contraseña al correo asociado del usuario de ICP  **![Reestablecimiento de credenciales de usuario 3](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%203.png?width=688&height=388&name=Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%203.png)** En nuestro buzón de correo abrimos el e-mail que se nos envía para el restablecimiento de la contraseña de nuestro usuario de ICP. Luego, hacemos clic en la opción **Password reset link** ![Reestablecimiento de credenciales de usuario 4](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%204.jpg?width=688&height=369&name=Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%204.jpg) Ingresamos nuestra nueva contraseña la cual tendrá que cumplir algunos requerimientos para poder ser reestablecida. Luego, hacemos clic en **RESET PASSWORD**. Los requerimientos que tendrá que cumplir la nueva contraseña son los siguientes: - Mínimo de 12 caracteres - Por lo menos 1 letra mayúscula (A-Z) y minúscula (a-z) - Por lo menos 1 número (0-9) - Por lo menos 1 carácter especial (!, $, #, %) - Palabras de nuestra compañía - Palabras de nuestro usuario ![Reestablecimiento de credenciales de usuario 5](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%205.jpg?width=688&height=388&name=Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%205.jpg) Se muestra un mensaje de éxito en el cual se nos confirma que la contraseña se cambió satisfactoriamente ![Reestablecimiento de credenciales de usuario 6](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%206.png?width=688&height=388&name=Reestablecimiento%20de%20credenciales%20de%20usuario%206.png) - [Microsoft](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#main-content) - [Microsoft 365](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-365) - [Microsoft Azure](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-azure) - [Microsoft Software Perpetuo](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-software-perpetuo) - [Acronis](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/acronis?hsLang=es#main-content) - [Acronis Storage](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/acronis?hsLang=es#acronis-storage) - [ICP Intcomex Cloud Platform](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/icp-intcomex-cloud-platform?hsLang=es#main-content) - [Generalidades](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/icp-intcomex-cloud-platform?hsLang=es#generalidades) - [Letsignit](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/letsignit?hsLang=es) - [Portal del cliente | Support](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?offset=0) - [Base conocimientos | Knowledge](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge) [![Chill listening crop-3](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Premier-Cloud-Support-PNG_Logo_color.png?width=21&height=24&name=Premier-Cloud-Support-PNG_Logo_color.png "Chill listening crop-3")](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?hsLang=es) Premier Cloud Support. 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