--- title: Exchange - Problemas de conexión de Outlook para una cuenta de Microsoft 365 description: Corregir los problemas de conexión de Outlook para una cuenta de Microsoft 365 --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/corregir-los-problemas-de-conexión-de-outlook-para-una-cuenta-de-microsoft-365#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Enviar una solicitud](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=es) [Portal del cliente](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?hsLang=es) ![premier-cloud-support-logo-f](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/XAM-cloud-premium-support-tpl-ene-2025/premier-cloud-support-logo-f.png?width=70&height=67&name=premier-cloud-support-logo-f.png) - [Portal del cliente | Support](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?offset=0) - [Base conocimientos | Knowledge](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Portal del cliente | Support](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?offset=0) - [Base conocimientos | Knowledge](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Enviar una solicitud](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/kb-tickets/new) - [Portal del cliente](https://support-portal.acsupport.cloud/portal) - [Cloud Support Chat IA](https://lp.acsupport.cloud/chatbot-ia-support-cloud) [Cloud Support Chat IA](https://lp.acsupport.cloud/chatbot-ia-support-cloud) Bienvenido, ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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[Solucionar problemas de perfiles y de actualización de software](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/outlook-issues/outlook-connection-issues#fix-software-update-and-profile-issues) Si usa Outlook para acceder a su cuenta de correo electrónico de Microsoft 365 u otra cuenta de correo electrónico basado en Exchange y tiene problemas, solucionaremos el error para que vuelva a enviar y recibir correos electrónicos tan rápido como sea posible.  Nota Si busca ayuda para Outlook.com, consulte [Ayuda para Outlook.com](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=328913). \> Si busca ayuda con Outlook para Mac, consulte [Ayuda de Outlook para Mac](https://support.office.com/article/6dd15f3c-b096-436f-95dc-6f4ad08e1980.aspx). #### Nos encargamos de resolver por usted sus problemas de conexión de Outlook Podemos diagnosticar y solucionar varios problemas de conectividad comunes de Outlook. Si nuestra herramienta automatizada no puede corregir el problema o le gustaría resolverlo por sí mismo, vea la sección siguiente. Expandir tabla | ![Icono de soporte técnico.](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/exchangeonline/outlook-issues/media/outlook-connection-issues/support-icon.png) | **Permítanos arreglar su problema** [Soporte técnico y Asistente de Recuperación para Microsoft 365](https://aka.ms/SaRA-OutlookDisconnect-TshootDocs) | ![Icono de ayuda.](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/exchangeonline/outlook-issues/media/outlook-connection-issues/help-icon.png) | **¿Necesita más ayuda?** [Póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores](https://support.office.com/article/32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b) | | --- | --- | --- | --- | #### Solucionar problemas de perfiles y de actualización de software El software desactualizado y los perfiles dañados de Outlook son dos de los problemas más comunes a la hora de enviar y recibir correo electrónico. Si es usted administrador y tiene varios usuarios con problemas, también debería comprobar si hay problemas con el servicio de Microsoft 365. **Soluciones comunes para Outlook**   Expandir tabla | ![Icono del monitor.](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/exchangeonline/outlook-issues/media/outlook-connection-issues/monitor-icon.png) | **Ejecutar Windows Update** | Si el software cliente de Outlook o el software del sistema operativo Windows están desactualizados, es posible que tenga problemas para enviar y recibir correo electrónico. Ejecute Windows Update para asegurarse de que tenga las actualizaciones más recientes para Outlook y otras aplicaciones de escritorio para Microsoft 365. Para obtener instrucciones relativas a Windows Update, consulte [Windows Update: Preguntas frecuentes](https://support.microsoft.com/help/12373/windows-update-faq) | | --- | --- | --- | | ![Símbolo de la llave inglesa del destornillador.](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/exchangeonline/outlook-issues/media/outlook-connection-issues/screwdriver-wrench-symbol.png) | **Ejecutar un diagnóstico de Microsoft 365** | Existen diagnósticos de Microsoft que puede ejecutar para solucionar problemas de conectividad. Los diagnósticos realizan comprobaciones automatizadas para detectar problemas y proporcionar soluciones posibles para corregirlos. Seleccione **Ejecutar pruebas: conectividad del usuario de Outlook** para descargar y ejecutar el diagnóstico. Esta función requiere una cuenta de administrador de Microsoft 365. Esta característica no está disponible para Microsoft 365 para administración pública, Microsoft 365 operado por 21Vianet o Microsoft 365 Alemania. [Ejecutar pruebas: conectividad del usuario de Outlook](https://aka.ms/PillarOutlookConnectivity) | | ![Icono de configuración.](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/exchangeonline/outlook-issues/media/outlook-connection-issues/settings-icon.png) | **Buscar problemas de servicio** | **Información solo para administradores:** si más de una persona de su organización tiene problemas con el correo electrónico en Microsoft 365, es posible que se deba a un problema con el servicio. Vaya a la [página de estado del servicio de Microsoft 365](https://status.office.com/) (requiere iniciar sesión como administrador) y compruebe el estado de los servicios en **Exchange Online**. | - [Microsoft](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#main-content) - [Microsoft 365](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-365) - [Microsoft Azure](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-azure) - [Microsoft Software Perpetuo](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-software-perpetuo) - [Acronis](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/acronis?hsLang=es#main-content) - [Acronis Storage](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/acronis?hsLang=es#acronis-storage) - [ICP Intcomex Cloud Platform](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/icp-intcomex-cloud-platform?hsLang=es#main-content) - [Generalidades](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/icp-intcomex-cloud-platform?hsLang=es#generalidades) - [Letsignit](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/letsignit?hsLang=es) - [Portal del cliente | Support](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?offset=0) - [Base conocimientos | Knowledge](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge) [![Chill listening crop-3](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/Premier-Cloud-Support-PNG_Logo_color.png?width=21&height=24&name=Premier-Cloud-Support-PNG_Logo_color.png "Chill listening crop-3")](https://support-portal.acsupport.cloud/portal?hsLang=es) Premier Cloud Support. 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