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title: Cómo restablecer el MFA de un usuario de un reseller
description: Cómo restablecer el MFA de un usuario de un reseller
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# Cómo restablecer el MFA de un usuario de un reseller

Este procedimiento aplica para cuando existe mas de una cuenta con perfil administrador dentro del portal Intcomex Cloud Platform (ICP).

Dentro del portal Intcomex Cloud Platform (ICP), seleccionamos el usuario al cual deseamos restablecer el MFA

![1-3](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/1-3.png?width=688&height=389&name=1-3.png)

Luego, seleccionamos la pestaña SECURITY o SEGURIDAD

![3-2](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/3-2.png?width=688&height=389&name=3-2.png)

Luego, en la capacidad Multi-factor Authentication hacemos clic en el botón ON para restablecer el MFA  
Nota: Si al seleccionar el usuario no se muestra habilitada el botón ON en la capacidad Multi-Factor Authentication, es posible que el usuario no haya configurado previamente el MFA

![2-3](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/2-3.png?width=688&height=390&name=2-3.png)

Luego, aceptamos la confirmación con el botón Okay o Aceptar

![4-1](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/4-1.png?width=688&height=388&name=4-1.png)

Finalmente, podemos validar que se ha restablecido la capacidad del Multi-Factor Authentication cuando   
observamos que esta ya es visible

![5-1](https://knowledge-base.acsupport.cloud/hs-fs/hubfs/5-1.png?width=688&height=388&name=5-1.png)

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    - [Microsoft Azure](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-azure)
    - [Microsoft Software Perpetuo](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/microsoft?hsLang=es#microsoft-software-perpetuo)
- [Acronis](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/acronis?hsLang=es#main-content)

    - [Acronis Storage](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/acronis?hsLang=es#acronis-storage)
- [ICP Intcomex Cloud Platform](https://knowledge-base.acsupport.cloud/knowledge/icp-intcomex-cloud-platform?hsLang=es#main-content)

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